1. Liefergebiet

Diese Versandrichtlinie gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Die Lieferadresse muss innerhalb unseres tatsächlichen Liefergebiets liegen. Für Inseln, abgelegene Regionen oder Adressen mit besonderen logistischen Anforderungen können abweichende Lieferbedingungen gelten. Sollten für Ihre Bestellung besondere Einschränkungen bestehen, informieren wir Sie, sofern zutreffend, im Voraus.

2. Versandkosten

Bei peakandplacid richten sich die Versandkosten nach dem Warenwert Ihrer Bestellung. Es gelten folgende Konditionen:

• Ab einem Bestellwert von 459 €: kostenloser Versand.

• Bei einem Bestellwert unter 459 €: pauschale Versandkosten von 50 €.

Maßgeblich sind die Versandkosten, die Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Anwendbare Rabatte oder besondere Lieferbedingungen werden gemäß den jeweiligen Bestimmungen berücksichtigt und gegebenenfalls gesondert ausgewiesen.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung beträgt 10–12 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst sowohl die Bearbeitung Ihrer Bestellung als auch den anschließenden Transport.

Als Werktage gelten in der Regel Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert. Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem von der Warenverfügbarkeit, der Transportplanung, den Wetterbedingungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen beeinflusst werden.

Sollte sich Ihre Lieferung erheblich verzögern, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

4. Bestellbearbeitung und Versandablauf

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Anschließend bereiten wir Ihre Artikel anhand der übermittelten Bestelldaten für den Versand vor und veranlassen die Auslieferung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, sofern entsprechende Informationen vom Versanddienstleister bereitgestellt werden, eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig die Lieferadresse, die Postleitzahl und Ihre Kontaktdaten, damit die Zustellung möglichst reibungslos erfolgen kann.

5. Hinweise zur Lieferung von Möbeln und sperrigen Artikeln

Da unser Sortiment Möbel und andere Artikel umfassen kann, die ein größeres Volumen oder Gewicht aufweisen, können sich die Transportarten und Lieferbedingungen je nach Produkt unterscheiden.

Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass Ihre Lieferadresse korrekt angegeben ist. Prüfen Sie nach Möglichkeit auch, ob Eingangsbereiche, Flure, Treppenhäuser und Aufzüge ausreichend Platz für die Anlieferung der bestellten Artikel bieten.

Sofern auf der Produktseite oder bei der ausgewählten Versandoption nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Lieferung standardmäßig keine Zustellung bis in die Wohnung, keine Möbelmontage und keine Entsorgung des Verpackungsmaterials.

Falls für eine bestimmte Lieferleistung eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich ist, informieren wir Sie entsprechend den tatsächlich verfügbaren Liefermodalitäten über die Einzelheiten.

6. Sendungsverfolgung

Sofern Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung unterstützt, können Sie den aktuellen Versandstatus über die entsprechenden Angaben in Ihrer Versandbestätigung abrufen.

Es kann vorkommen, dass sich die Aktualisierung der Sendungsdaten etwas verzögert. Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben oder den Sendungsstatus nicht abrufen können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung.

7. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, die Bestellbearbeitung und den Versand sorgfältig zu koordinieren. Unter bestimmten Umständen kann es dennoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund extremer Wetterbedingungen, eines erhöhten Versandaufkommens, betrieblicher Störungen beim Versanddienstleister oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von peakandplacid. Wir prüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Diese Versandrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Dies gilt insbesondere für Rechte, die Ihnen bei einer verspäteten Lieferung nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

8. Transportschäden und Probleme bei der Lieferung

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung nach Möglichkeit den Zustand der Verpackung und der gelieferten Artikel.

Sollten Sie sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder an den Produkten, fehlende Artikel oder andere Unregelmäßigkeiten feststellen, empfehlen wir Ihnen, den Sachverhalt zeitnah zu dokumentieren und uns per E-Mail mitzuteilen.

Damit wir Ihr Anliegen besser prüfen können, übermitteln Sie uns bitte nach Möglichkeit folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer

• Eine genaue Beschreibung des Problems

• Fotos der betroffenen Artikel oder der Verpackung

• Weitere Informationen, die zur Klärung des Sachverhalts beitragen können

Nach Eingang Ihrer Nachricht prüfen wir die Angaben und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.

Bitte beachten Sie, dass eine bei der Annahme unterlassene Schadensmeldung nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte führt.

9. Nicht erfolgreiche Zustellung

Wenn eine Zustellung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse oder aus anderen zustellungsrelevanten Gründen nicht möglich ist, kann eine weitere Abstimmung mit dem Versanddienstleister erforderlich werden.

Bitte beachten Sie in einem solchen Fall die Benachrichtigungen des Versanddienstleisters und wenden Sie sich an uns, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Etwaige zusätzliche Kosten werden unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der konkreten Umstände geprüft. Allein aufgrund dieser Bestimmung werden keine zusätzlichen Kosten erhoben, für die es keine angemessene Grundlage gibt.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandkosten, Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung oder zur Zustellung Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an den Kundenservice von peakandplacid wenden.

Unternehmen: peakandplacid

Ansprechpartnerin: Jasmine Brown

Anschrift:
508 Vinings Pkwy SE
Smyrna, GA 30080
USA

Telefon: +1 229 234 1536

E-Mail: kindcare@peakandplacid.com

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in peakandplacid. Wir bemühen uns, Sie transparent über den Versand Ihrer Bestellung zu informieren und Ihnen bei Fragen oder Anliegen zuverlässig zur Seite zu stehen.